Le contexte

Entièrement dédiée à la santé animale, la marque pharmaceutique vétérinaire Virbac propose des produits d'alimentation hauts de gamme et médicalisés, ainsi qu’une gamme du vaccins et de médicaments.

C’est en 2016 que Virbac, n’ayant jusqu’alors pas vraiment intégré le digital à son périmètre de communication, s’adresse à Equinoa pour gagner en compétences et se sensibiliser aux pratiques du web.

La réponse apportée

Equinoa propose alors d'animer un séminaire sur l’intérêt du digital auprès de l’ensemble des fonctions marketing de l’entreprise. Suite à ce séminaire, des projets naissent peu à peu.

Le plus significatif de l’époque est sans aucun doute la refonte UX et UI de tous les sites internationaux de la marque. Cette refonte vient alors motiver un re-positionnement du discours de marque, s’adressant jusqu’à présent exclusivement aux vétérinaires.
L’objectif est désormais de communiquer également auprès des clients finaux, que ce soit auprès des propriétaires d’animaux de compagnie mais aussi des fermiers et éleveurs. Il y a donc un double discours à adopter. Il faut maintenir une conversation professionnelle et experte auprès de la cible B2B (les vétérinaires), tout en sachant s’adresser à la cible finale. C’est un vrai changement de paradigme pour la marque.

Aujourd’hui, Virbac et Equinoa, c’est un ensemble de sujets au quotidien et une vraie utilisation du digital comme levier de développement. Plusieurs projets sont actuellement en cours :
- Stratégie search (SEO, SEA),
- Lancement en Pologne d'une plateforme e-commerce intermédié (en accès fermé et accessible après inscription du client par le vétérinaire) proposant exclusivement des produits d’alimentation.

Les résultats constatés sont bons. La re-définition du discours et le re-positionnement de l’image de marque ont été bien accueillis. Des initiatives comme la création d'une page Facebook pour s’adresser directement à la cible finale ou encore la production de contenus ont été prises par la marque. La plateforme e-commerce lancée début 2019 montre de bons résultats.